GovSuccess Manager DACH

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GovSuccess Manager DACH

Ihre Aufgaben

Unterstütze uns bei unserem Vorhaben, Demokratien fit für das digitale Zeitalter zu machen!

Bist du auf der Suche nach einem internationalen und schnelllebigen, gleichzeitig kooperativen und integrativen Umfeld, in dem du dich entfalten kannst? Dann bist du bei CitizenLab genau richtig.

Wir sind ein Social-Impact-Unternehmen mit Sitz in Brüssel und Marktpräsenz in Berlin, ​​und haben uns zum Ziel gesetzt, die öffentliche Entscheidungsfindung partizipativer, integrativer und reaktionsfähiger zu gestalten. Unsere SaaS-Plattform wird bereits von über 300 Städten und Gemeinden in mehr als 18 Ländern genutzt und erleichtert die Kommunikation zwischen Kommunalverwaltungen und ihren Bürger:innen.

Seit unserer Gründung im Jahr 2015 konnte CitizenLab über 750.000 Menschen eine direkte Stimme in der Kommunalpolitik geben und wurde als "Best Social Impact Startup in Europe" ausgezeichnet und wurde in Medien wie The New York Times und Forbes vorgestellt. Wir suchen engagierte Talente, die einen Beitrag zur Gesellschaft leisten möchten und uns bei unserer Mission unterstützen, mehr als 2,5 Millionen Bürgerinnen und Bürger in Städten auf der ganzen Welt mithilfe unserer digitalen Beteiligungsplattformen aktiv zu beteiligen.

GovSuccess Manager DACH bei CitizenLab

Als unser Government Success Manager (mit Sitz in der DACH-region) bist du dafür verantwortlich, allen Kommunalverwaltungen im deutschsprachigen Raum, mit denen wir zusammenarbeiten, den Weg zum Erfolg zu zeigen. Du bist Expert:in für gesellschaftliches Engagement und/oder den öffentlichen Sektor. Dein Fachwissen gibst du durch Schulungen, Workshops und andere professionelle Dienstleistungen an unsere Kunden und Kundinnen weiter. 

Zu deinen Aufgaben gehören:

  • Verantwortlich für Kundenbetreuung und die Pflege der Kundenbeziehung zu den deutschsprachigen Kommunalverwaltungen, einschließlich: Einarbeitung, Steigerung der Akzeptanz, Sicherstellung der Kundenbindung und -zufriedenheit, Risikomanagement.

  • Vermittlung von Fachwissen über die Öffentlichkeitsbeteiligung an Städtische Mitarbeitende in Form von persönlichen Gesprächen (Workshops, Schulungen), Ferngesprächen (Videoanrufe) und Inhalten (Leitfäden, Artikel).

  • Erarbeitung eines ausgeprägten Verständnisses für die Ziele unserer Kund:innen und Beratung bei der Gestaltung ihrer partizipativen Prozesse und der Organisationsentwicklung.

  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Business Developer Deutschland, um unseren Kundenstamm in Deutschland zu erweitern. Dafür hältst du gelegentlich Präsentationen vor potenziellen Agenturen und förderst den Verkauf.

Ihr Profil

Unsere Erwartungen an dich:

  • Du besitzt ein starkes Interesse an den Themen öffentliche Verwaltung und Bürger:innenbeteiligung. Ein bestehendes Netzwerk im öffentlichen Sektor ist ein großes Plus.

  • Du verfügst über 3 Jahre einschlägige Erfahrung im Bereich Projekt-/ Change Management, z.B. im Management Consulting, Customer Success, Account Management, Business Development oder einer anderen kundenorientierten Funktion. Erfahrung in der Kundenbetreuung ist ein Plus.

  • Du besitzt die Fähigkeit, in unklaren Situationen Struktur zu schaffen und effektive Prozesse zu gestalten.

  • Du hast gute analytische Fähigkeiten und bist in der Lage, Daten in Erkenntnisse umzuwandeln und diese visuell ansprechend zu präsentieren. Du bist versiert im Umgang mit Powerpoint/Keynote.

  • Du bist ergebnisorientiert und legst Wert auf Schnelligkeit und Handeln.

  • Du bist proaktiv und kannst Initiative zeigen.

  • Du besitzt Empathie, hast eine positive Einstellung und willst unseren Kund*innen helfen, die eigenen Ziele zu erreichen.

  • Du kommunizierst hervorragend in deutscher Sprache (mind. C2-Niveau), sowohl mündlich bei Präsentationen als auch schriftlich. Du sprichst außerdem fließend Englisch.

Die Bereitschaft zu lernen, Talent und Enthusiasmus sind jedoch wichtiger als das Abhaken der Kästchen. Auch wenn du nicht alle gewünschten Anforderungen erfüllst, dich aber sehr für die Stelle begeisterst, möchten wir von dir hören.

Was kannst du von uns erwarten?

  • Bei uns schöpfst du dein volles Potenzial aus und erzielst eine soziale Wirkung in großem Umfang. Wir arbeiten täglich mit führenden Kommunalverwaltungen und Organisationen auf der ganzen Welt zusammen, um sie bei der Vernetzung mit ihren Gemeinden zu unterstützen.
  • Du bist ein Schlüsselfaktor für unseren Übergang von einem Startup zu einem Scaleup (50 Mitarbeitende) und für unsere internationale Expansion.
  • Du arbeitest in einem temporeichen, kollaborativen und unterstützenden Umfeld. Uns verbindet eine Kultur der Teilnahme, der Autonomie und Eigenverantwortung. Das betrifft alle, nicht nur die Führungsebene.
  • Du wirst Teil unseres dynamischen, internationalen Teams. Wir nehmen unsere Arbeit im Bereich der digitalen Demokratie genauso ernst wie den Spaß, den wir auf unserer gemeinsamen Reise haben.
  • Du genießt eine ungezwungene Arbeitsatmosphäre mit offener Kommunikation und vollständiger Transparenz der Ergebnisse.
  • Teilnahme an unterschiedlichsten Team-Events; inspirierende Team Lunches, unser firmeneigener Buchklub, halbjährlich stattfindende strategische Town Halls und die jährlichen Team-Retreats außerhalb des Unternehmens.
  • Investiere langfristig 10% Ihrer Zeit in persönliche Projekte und deine Weiterentwicklung. Wir engagieren uns sowohl für kollektives als auch für individuelles Wachstum.
  • Du erhältst ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit weiteren Anreizen wie 26 bezahlten Urlaubstagen, einem Budget für berufliche Weiterbildung, einem kollektiven Bonusplan, einem eigenen Firmen-Laptop, voller Flexibilität bei der Arbeit vom Homeoffice und vielem mehr.

Bei CitizenLab sind wir bestrebt, einen vielfältigen und inklusiven Arbeitsplatz zu schaffen. Wir ermutigen Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Geschlechtern, Erfahrungen, Fähigkeiten und Perspektiven, sich bei uns zu bewerben.